- 异常发现2018/10/9 20:19:10 2018/10/9 20:19:10
- 异常发现,是指营销稽查人员通过营销管理系统异常自动筛查报警或其他信息化手段获知营销服务工作中所发生的异常情况的过程。异常主要分为数据类异常、G1085T43U流程类异常和其他类异常。...[全文]
- 营销稽查人员首先根据异常的具体情况确定该异常当前所属责任部门2018/10/8 20:40:11 2018/10/8 20:40:11
- (1)营销稽查人员首先根据异常的具体情况确定该异常当前所属责任部门,G1212F在规定的时限内向责任部门对应的联系人发起异常核查要求,向其说明当前所发生异常的具体情况和进行核查及反馈的时限。...[全文]
- 电费扎账汇总表生成2018/10/7 19:51:49 2018/10/7 19:51:49
- 电费扎账汇总表生成:收费员每日未按规定生成当日电费扎账汇总表视为异常,营销管理系统每日自动筛查一次。KAQV210S-TL电费确认:电费核算对账人员未按规定的时限进行电费确认视为异...[全文]
- 在线稽查的稽查项目内容主要包括2018/10/7 19:45:30 2018/10/7 19:45:30
- 工作要求HCPL0452R1(1)在线稽查流程主要内容包括:异常发现,异常确认,异常核查、记录,异常判定,下发整改通知单,问题整改及反馈,整改结果确认,营销事故(差错)处理,处理结...[全文]
- 接到报修电话没按规定时限组织人员处理,也没有跟踪回访2018/10/7 19:40:37 2018/10/7 19:40:37
- 接到报修电话没按规定时限组织人员处理,也没有跟踪回访。案情介绍|HCPL032H某年春节前夕,天气异常寒冷。腊月廿八下午18点左右,某供电企业抢修班班长陶某接到95598转来的抢修...[全文]
- 对于客户投诉没有延伸调查而简单地列为无效投诉2018/10/7 19:20:12 2018/10/7 19:20:12
- 对于客户投诉没有延伸调查而简单地列为无效投诉。崇情介绾∷2006年10月16日,HCPL-0302某供电企业稽查工作员张某、李某例行稽查投诉举报工作质量,在查阅客户服务中心时,发现...[全文]
- 故障抢修服务的稽查2018/10/7 19:18:38 2018/10/7 19:18:38
- 当电力供应中断、HCPL-021E电能质量异常,客户将通过95598客户服务热线等方式申请报修,供电企业提供24小时电力故障报修服务,对电力报修请求做到快速反应、有效处理。稽查故障抢修工作质量可...[全文]
- 规范停电管理的稽查2018/10/7 19:15:42 2018/10/7 19:15:42
- (1)计划停电、临时停电管理稽查。HCPL-0211重点检查计划停电是否提前7天、临时停电是否提前24小时对外发布公告并通知重要客户,对外公告方式是否科学、适用。重点对照生产调度部...[全文]
- 客户服务管理的稽查2018/10/7 19:03:23 2018/10/7 19:03:23
- 优质服务是电力企业的生命线,在新形势下.优质服务工作不仅是全面履行企业社会责任、共建和谐社会的重要组成部分,也是树立良好企业形象、HCPL-0201-000E持续提升公司品牌价值、改善公司经营环...[全文]
- 计量标准考核、复查监管稽查2018/10/7 19:01:58 2018/10/7 19:01:58
- 计量标准考核、复查监管稽查HCP4069电能计量标准装置必须经过计量标准考核合格,并取得计量标准合格证后才能开展检定工作。计量标准考核(复查)应执行《计量标准考核规范》等相关规定。...[全文]
- 计量标准装置检定及标准器的送检情况稽查2018/10/6 21:18:53 2018/10/6 21:18:53
- 计量标准装置检定及标准器的送检情况稽查P2003BVT(1)电能计量标准装置必须经过计量标准考核合格并取得计量标准合格证后才能开展检定I作。计量标准考核(复查)应按照计量标准考核规...[全文]
- 同计量点安装的同一块电能表对应多个不同的客户2018/10/6 20:57:20 2018/10/6 20:57:20
- 对居民照明、办公用电、商业用电定量或定比计费,一般都偏低、而减少了电费差价收人。这项丁作,要开展深人细致的调查.制定稽查计划重点稽查.查出异常提出整改措施,下达整改督办单.跟踪处理结果:P1P8...[全文]
- 电能计量装置计量点管理稽查2018/10/6 20:49:45 2018/10/6 20:49:45
- 计量点管理稽查就是对电能计量装置配置、计量点关联档案、电能计量装置现场检验以及汁量设各周期检定(轮换)等方面的工作质量管理进行稽查。P1819BF-08TR(一)∴电能计量装置配置...[全文]
- 计量印证监督2018/10/6 20:45:17 2018/10/6 20:45:17
- 计量印证监督是对建立封印设各的发放台账及签收登记管理计量检定印证、防撬铅封、封钳、印模的稽查。P1800SCLRP(1)检查是否建立封印设各的发放台账及签收登记管理。...[全文]
- 设备验收监管稽查2018/10/5 22:17:59 2018/10/5 22:17:59
- 电能计量装置的设各验收应符合电力行业标准。在技术条款中应明确对电能计量装置的各项技术要求;在责任条款中应明确当不符合技术要求时的责任及处理方法;KAQV414A在验收条款中应明确验收电能计量装置...[全文]
- 设备验收监管稽查2018/10/5 22:17:59 2018/10/5 22:17:59
- 电能计量装置的设各验收应符合电力行业标准。在技术条款中应明确对电能计量装置的各项技术要求;在责任条款中应明确当不符合技术要求时的责任及处理方法;KAQV414A在验收条款中应明确验收电能计量装置...[全文]
- 稽查用电客户伪造或者开启法定的或者授权的计量检定机构加封的封印2018/10/4 23:37:08 2018/10/4 23:37:08
- 稽查用电客户伪造或者开启法定的或者授权的计量检定机构加封的封印,NJM2368对其用电窃电行为处理应注意如下事项:(1)用电检查人员应在用电检查工作单,违章用电、窃电通知书和用电检...[全文]
- 稽查用电客户绕越供电企业的用电计量装置用电窃电行为的处理,2018/10/4 23:33:54 2018/10/4 23:33:54
- 稽查用电客户绕越供电企业的用电计量装置用电窃电行为的处理,应注意以下几点:NJM072M(1)用电检查人员应在用电检查工作单,违章用电、窃电通知书和用电检查结果通知书中填写清楚用电...[全文]
- 窃电行为的界定2018/10/4 23:27:52 2018/10/4 23:27:52
- 稽查内容NEC2711(1)稽查用电检查部门是否制定的年度、半年度、月度反窃电I作计划并核对用电检查工作记录。(2)稽查用电检查部门是否配各了合格的用电检查人员和必要...[全文]
- 如无分表计量而是按比例计收电费的,稽查方法如下2018/10/4 23:25:15 2018/10/4 23:25:15
- 对有多种用电类别的用电客户,如无分表计量而是按比例计收电费的,稽查方法如下:NEC25611)比对现场记录的用电客户各类用电设各清单与供用电合同的用电设各清单。2)重...[全文]
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