抄表员未按规定轮换抄表片区情况稽查。 LAVI-U252VH

    9014年8月,某位抄表员从⒛13年4月1日至~9014年8月1日一直对抄表区段为××××的客户进行抄表,未严格按《××公司抄表管理细则》第5,1,3条规定的轮换周期进行抄表员轮换。

    2014年8月8日,按当月稽查计划对某供电局的抽样稽查样本进行核查,发现某建材公司的抄表记录显示从~9O13年4月1日至⒛14年8月1日(时间跨度为一年零四个月)一直由同一个抄表人员李某抄表,发现该客户对应的抄表区段为××××的其他客户都没有按《××公司抄表管理细则》第5,1.3条:“抄表员应定期轮换抄表区域,轮换周期不超过1年。”规定进行轮换。

    抄表班班长没有根据《××公司抄表管理细则》第5,1,3条:“抄表员应定期轮换抄表区域,轮换周期不超过1年。”规定进行轮换,致使抄表员轮换混乱,存在超期未及时轮换现象。

    抄表员不按规定轮换,使部分存在的问题不能实事求是得到反映、及时发现和予以纠正,如抄表管理方面存在漏抄、错抄、估抄行为,计量方面存在装置失准、窃电行为,业扩方面存在档案有误、电价问题,用检方面存在安全缺陷、违章违约用电等方面,这些问题通过定期轮换可以及早发现,及时遏制和处理,特别一些涉及抄表员与客户共同参与的违法违纪事件或者瞒上欺下的行为,通过轮换工作可避免事件的扩大和恶化,对于进一步规范营销工作,降低营销风险起着举足轻重的作用。

   一是在现实中,抄表员定期轮换在某些单位存在这样的问题,就是只在系统上更换了人员标识,而实际上没有轮换这种情况,这等同于没有轮换。杜绝这种现象的发生,应从其根源着手,一年抄表期轮换,周期不长,部分抄表员可能觉得麻烦,重新适应抄表路线须带来一定工作量,这需要从思想上做工作,摆明利害关系,说清楚风险,有利于建立相互监督机制,营造共同进步的班组集体氛围。二是从一些具体的措施加以防范,通过建立防控体系,防患于未然。可以通过客户的走访了解抄表到位情况,从另一个角度出发也能够起到监督作用,有比较好的成效。或者通过提问形式抽查抄表员对所属抄表路线的熟悉程度和客户档案、用电情况,能客观反映轮换情况。也可以通过对轮换后电费回收情况、抄表员反馈回来的问题汇总,甚至是客服工单反馈的信息,进行汇总和综合分析后,可间接反映轮换情况。甚至于采用跟班形式,更能直接反映轮换情况。