2005年4月,稽查人员对该自来水公司恢复K4S561632J-UC75 两台专用变压器的供电稽查中,K4S561632J-UC75发现该公司⒛02年12月曾有两次申请暂停的报告,而电脑业扩记录和其他纸质记录都只有一次暂停记录。稽查人员找到用电检查人员和装接班人员,经他们回忆都有两次暂停。稽查人员到客户核实也证实了确有两次暂停情况,根据《供电营业规则》客户暂停用电每次最少15天,因此,12月10日~12月⒛日第一次暂停因不满15天,基本电费应该按规定照收。12月27日第二次暂停应重新办理暂停手续,不能延续第一次暂停,稽查人员根据这次稽查情况,填写了处理意见,要求该供电企业对此次营销事故进行整改。

   此次营销工作责任事故的发生和结果都非常清楚,供电企业对用电客户的服务态度值得提倡,季节性用电可以按《供电营业规则》,对一供电年暂停两次的累计时间根据实际情况另议,但每次暂停时间不得少于15天。⒛04年12月20日,用电客户申请启用已经暂停10天的专用变压器,虽经供电企业领导同意当天给予启封送电,但可以一边办理专用变压器启用手续,一边派员送电。即使当时没来得及办理手续,事后也可以补办,决不能一再拖延时间以致最后造成漏收基本电费。12月27日再次暂停,应该办理暂停手续,不应该作为第一次暂停的延续,供电企业工作人员应该向客户解释清楚,并向用电客户大力宣传用电政策。不要以为按规定办理用电和暂停手续就是增添麻烦,那样做将会给企业、国家带来不必要的损失。

   稽查人员在稽查工作中不放过任何细节,对没有电脑记录和任何纸质记录,仅凭两张不同日期的客户申请将此营销事故稽查出来,值得大家学习。所谓细节决定成败,在稽查工作中,就是要注意每个工作环节的细节,稽查人员只有本着认真负责的工作态度,才能将稽查工作做好。