(1)停电信息。计划停电、临时停电应按照服务要求和期限提前通知客户。 M93S56-BN6 计划检修停电应提前7天公告停电区域、停电线路、停电时间,并通知重要客户。临时检修停电必须提前申请,并应提前24小时通知重要客户,在停电前30分钟应将停电时间再通知用户一次。重要客户计划停电应同时报送同级电力管理部门。

   (2)错峰用电应提前通知需错峰的客户。

   (3)缴费信息及欠费催缴等相关信、患应按照规定时间,采取规定的方式发布。

   信息更新

   (1)95598客服中心应及时核实客户身份,包括客户联系人、联系电话、办公电话、联系地址、项目名称等。

   (2)根据95598客服中心系统提醒功能,应及时填写客户信息更新工作单,传送相关业务处理部门。

   (3)各业务部门应在接到丁作单后应在规定时间内更新有关内容,并将更新结果返回95598客服中心。