该产品上有两种供电体系:5Ⅴ和3.3Ⅴ,分别由两个DC/DC的开关电源模块得到,产OPA2140AIDGKR品上两种电源模块的输出电压并不一定同时响应输人电压的跌落变化。产品的电源电压监视看门狗电路仅对5Ⅴ电源模块的输出电压进行了监测,没有对3.3Ⅴ电源模块进行监测。当电压跌落发生时,因5Ⅴ供电的电路没有响应跌落,所以电源电压监测看门狗电路没有检测到电压变化,而实际上3.3Ⅴ供电的电路瞬间失去了供电并重新上电,主程序并不能判断出3.3Ⅴ供电的存储器在瞬间失去供电时存储内容发生变化和丢失并对其重新初始化,而是仍然认为存储内容是正确的,这必然会对业务造成影响。

   另外还发现产品上两种类型的存储器中,一种完全恢复了跌落发生前的值,而另一种的部分存储单元则出现了很多随机的值。查对产品软件,发现程序初始化时只对一种存储器进行了内容校验,并假定该寄存器校验通过,则所有的寄存器内容均无问题。这种以偏盖全的错误导致部分存储器内容不能在产品复位、程序初始化时恢复,从而对业务造成影响,出现NO SIGNAL或大量误码。