现代电子装联与其他制造过程一样,人的因素始终是影响质量的最关键因素。在人、机、料、法、N010-0550-T711环五大因素中,机由人控制,料由人管理,法由人创建,环由人治理,人在其中占据着主导地位,因此人的因素成为最活跃、最重要的因素,人的素质以及对人的管理是过程质量乃至产品质量的基本保证。

   人是最关键的因素,也是最不稳定的因素。现代电子装联过程是集多种技术于一体的制造过程,涉及印刷、贴片、焊接等多道关键工序,操作人员的态度、技能、身体冖心理状态等都直接影响质量。根据研究发现,一般由操作人员造成误操作的主要原因有质量意识差、操作时粗心大意、不遵守操作规程、操作技能低、技术不熟练以及由于工作简单重复而产生厌烦情绪等。

   质量管理以人性化为主,一方面从技术层面上化解人性的弱点,另一方面强调通过对人的管理减少问题的产生。后者主要的管理措施是严把上岗关,加强培训,提高人员素质和技能,通过对人的激励和授权调动人的主动性和积极性。