商务智能（ bi）软件已经开始引领起一场新的信息化变革，为企业运营管理注入新的活力，而商务智能软件本身也成为最有力的数据挖掘、信息分析整理、辅助决策、数据管理等的综合性工具。 为了进一步促进 商务智能技术的应用与推广，促进商务智能市场的健康发展，完善商务智能标准化建立，由中国信息化推进联盟主办的“首届中国国际商务智能大会”于 2004年7月底在北京国际会议中心隆重召开。此次大会汇集了国内外知名的bi供应商、知名专家等共同围绕具有前瞻性的bi理念、优秀的bi应用成果等进行全范围的探讨与展示。
本人有幸作为此次大会的特约专家，在大会上做了题为“部署客户智能－兼谈商业智能应用模式”的专题报告。同与会的广大商业智能领域的厂家、企业用户广泛交流了对“商业智能应用模式”的探讨。本文结合作者4年来商业智能和数据仓库的研发、顾问与实施经验，以及在esg担任高级顾问期间积累的经验，与广大bi爱好者继续探讨有效的商业智能应用模式。 1.背景 作者本人目前担任 esg的高级顾问，全面负责bi产品的销售、售前与实施工作。在此前，曾从事过bi和数据仓库的研发、顾问工作，还从事过erp的顾问工作，以及crm的研发、顾问工作。 esg(enterprise solutions group)的中国总公司是上海瀚资软件系统有限公司。esg是一家综合性的资讯科技顾问公司，又是一家跨国的企业信息化解决方案供应商。esg于九九年在香港成立，在美国，马来西亚，韩国、日本、泰国，上海等地设有十五个分支机构。是全亚洲第一个专注于microsoft商业解决方案产品的国际化解决方案中心。由于其突出的业绩，被microsoft 授予为2002年、2003年和2004年microsoft 最佳合作伙伴。 2.esg倡导以商业需求为前导的bi应用模式 成功的商业智能应该具备三个要素：商业需求、大量的数据和实现商业智能的算法。商业需求指的是用户期望通过实施商业智能，能够给企业有可能带来的价值。大量的数据是指实现商业智能的、赖以存在的数据基础，所谓的“商业智能是数据驱动的应用”就是基于这一因素而言的。而实现商业智能的算法可以理解为把数据变成信息、知识的工具、算法或过程的集合。 也正是“商业智能是数据驱动的应用”的论断，使许多不明智的商业智能应用走向了一个误区，那就是，把商业智能产品采用“推”的应用模式交给用户，使得商业智能在企业中的应用深度取决于用户的水平。这种做法最大的弊端是无法体现“商业智能”有利于决策的巨大价值，更多用户把商业智能视为一个已经定制化的工具而存在。
esg在与客户交流商业智能产品时，是采用“商业需求为前导”的“拉”式的应用模式。商业智能应用的用户群的特殊性，决定了不同的用户对商业智能的潜在需求存在多样性、不确定性、个性化等特点。如果采用“推”的应用模式，势必造成大多数人的商业需求仍然无法得以启发、开发的局面。而esg得益于其本身就是erp、crm、scm等应用领域的专业咨询厂商，bi咨询部的顾问都具有这些领域的咨询经历，很容易理解用户的业务系统、数据环境。
esg以商业需求为前导的bi应用模式最终体现为一套完整的bi解决方案。在bi解决方案中，bi咨询顾问站在相对较高的角度，以职能业务为主题，为用户规划、整理出可能需要的商业需求，言明每个商业需求的来源、用户群、可能的价值。接下来，esg会启发用户更多的商业需求，共同修订以前的bi解决方案。典型的，我们在提交给浙江的一个客户的bi方案中，建议的业务报表多达120余个。 3.esg商业智能解决方案组成、优点 esg解决方案是全方位、全过程的商业智能方案。esg的bi解决方案贯穿两条主线，一是整理的商业需求，体现为建议性的业务报表、业务分析；二是数据仓库建设的每一个步骤。其功能涵盖了数据仓库建设的各种工作，从数据的采集，到数据建模，直至数据发布，甚至与企业门户的集成。 1).esg商业智能解决方案组成（详细内容略） - 商业需求理解与分析
- 数据仓库的设计与创建
- 商业需求的数据抽取
- 分析数据库的设计与创建
- targit商业智能产品的上线
2).优点
esg是基于bi商业解决方案来实施bi。这种实施方法更好地保证bi项目的实施成功率，更好地让用户理解bi产品和使用方法，更好地体现商业智能在企业的应用价值。具体有以下好处：
a、esg具有对用户所属行业的深刻理解。这主要得益于esg多年的行业应用与咨询。
b、帮助用户制订的完善的报表体系。完善的报表体系是bi需求的一部分。
c、bi需求的另一部分，是为用户企业制定具有竞争力的分
商务智能（ bi）软件已经开始引领起一场新的信息化变革，为企业运营管理注入新的活力，而商务智能软件本身也成为最有力的数据挖掘、信息分析整理、辅助决策、数据管理等的综合性工具。 为了进一步促进 商务智能技术的应用与推广，促进商务智能市场的健康发展，完善商务智能标准化建立，由中国信息化推进联盟主办的“首届中国国际商务智能大会”于 2004年7月底在北京国际会议中心隆重召开。此次大会汇集了国内外知名的bi供应商、知名专家等共同围绕具有前瞻性的bi理念、优秀的bi应用成果等进行全范围的探讨与展示。
本人有幸作为此次大会的特约专家，在大会上做了题为“部署客户智能－兼谈商业智能应用模式”的专题报告。同与会的广大商业智能领域的厂家、企业用户广泛交流了对“商业智能应用模式”的探讨。本文结合作者4年来商业智能和数据仓库的研发、顾问与实施经验，以及在esg担任高级顾问期间积累的经验，与广大bi爱好者继续探讨有效的商业智能应用模式。 1.背景 作者本人目前担任 esg的高级顾问，全面负责bi产品的销售、售前与实施工作。在此前，曾从事过bi和数据仓库的研发、顾问工作，还从事过erp的顾问工作，以及crm的研发、顾问工作。 esg(enterprise solutions group)的中国总公司是上海瀚资软件系统有限公司。esg是一家综合性的资讯科技顾问公司，又是一家跨国的企业信息化解决方案供应商。esg于九九年在香港成立，在美国，马来西亚，韩国、日本、泰国，上海等地设有十五个分支机构。是全亚洲第一个专注于microsoft商业解决方案产品的国际化解决方案中心。由于其突出的业绩，被microsoft 授予为2002年、2003年和2004年microsoft 最佳合作伙伴。 2.esg倡导以商业需求为前导的bi应用模式 成功的商业智能应该具备三个要素：商业需求、大量的数据和实现商业智能的算法。商业需求指的是用户期望通过实施商业智能，能够给企业有可能带来的价值。大量的数据是指实现商业智能的、赖以存在的数据基础，所谓的“商业智能是数据驱动的应用”就是基于这一因素而言的。而实现商业智能的算法可以理解为把数据变成信息、知识的工具、算法或过程的集合。 也正是“商业智能是数据驱动的应用”的论断，使许多不明智的商业智能应用走向了一个误区，那就是，把商业智能产品采用“推”的应用模式交给用户，使得商业智能在企业中的应用深度取决于用户的水平。这种做法最大的弊端是无法体现“商业智能”有利于决策的巨大价值，更多用户把商业智能视为一个已经定制化的工具而存在。
esg在与客户交流商业智能产品时，是采用“商业需求为前导”的“拉”式的应用模式。商业智能应用的用户群的特殊性，决定了不同的用户对商业智能的潜在需求存在多样性、不确定性、个性化等特点。如果采用“推”的应用模式，势必造成大多数人的商业需求仍然无法得以启发、开发的局面。而esg得益于其本身就是erp、crm、scm等应用领域的专业咨询厂商，bi咨询部的顾问都具有这些领域的咨询经历，很容易理解用户的业务系统、数据环境。
esg以商业需求为前导的bi应用模式最终体现为一套完整的bi解决方案。在bi解决方案中，bi咨询顾问站在相对较高的角度，以职能业务为主题，为用户规划、整理出可能需要的商业需求，言明每个商业需求的来源、用户群、可能的价值。接下来，esg会启发用户更多的商业需求，共同修订以前的bi解决方案。典型的，我们在提交给浙江的一个客户的bi方案中，建议的业务报表多达120余个。 3.esg商业智能解决方案组成、优点 esg解决方案是全方位、全过程的商业智能方案。esg的bi解决方案贯穿两条主线，一是整理的商业需求，体现为建议性的业务报表、业务分析；二是数据仓库建设的每一个步骤。其功能涵盖了数据仓库建设的各种工作，从数据的采集，到数据建模，直至数据发布，甚至与企业门户的集成。 1).esg商业智能解决方案组成（详细内容略） - 商业需求理解与分析
- 数据仓库的设计与创建
- 商业需求的数据抽取
- 分析数据库的设计与创建
- targit商业智能产品的上线
2).优点
esg是基于bi商业解决方案来实施bi。这种实施方法更好地保证bi项目的实施成功率，更好地让用户理解bi产品和使用方法，更好地体现商业智能在企业的应用价值。具体有以下好处：
a、esg具有对用户所属行业的深刻理解。这主要得益于esg多年的行业应用与咨询。
b、帮助用户制订的完善的报表体系。完善的报表体系是bi需求的一部分。
c、bi需求的另一部分，是为用户企业制定具有竞争力的分
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