当前，各地的智慧城市试点项目正在有序开展。比如杭州，浙江省直公积金信息管理处处长王炜介绍：“以前办理业务日均要叫1000多个号，现在每天只需要200多个号，老百姓已经习惯了通过‘刷脸’在支付宝上办事，提取公积金，全程免材料、免填表、零等待、秒入账，真正实现‘零跑腿’。”

在广东，580万残疾人同样享受着“数据跑腿”的便利。过去申请残疾人证，需要多次往返乡镇、街道与相关部门，提交5份材料，填写18项信息。现在，利用“粤省事”小程序，只需要去指定医院进行一次残疾定级，即可在线上办理所有申请事项。

阿里云智能数字政府事业部总裁许诗军表示，新技术始终是政府数字化转型的推动力，人工智能和大数据技术紧密结合，是政府服务创新最重要的支撑和动力。互联网和5G技术的发展，进一步拓展了网络边界。

“当前，技术本身已不是问题，技术如何与业务结合才是智慧城市的探索重点。”“数字广东”总工程师王刚认为，技术赋能只是智慧城市提升“内功”的基础。真正创新政务服务的，是办事流程的优化和政府数据治理能力的提升，这也正是解决智慧城市“数据孤岛”的“抓手”。

浙江“一网通办”新生儿出生证就是这样的例子，以前需要申请人填写60项信息、提交20份材料、跑5个窗口。如今，只需要在“浙里办”APP填写9项信息、提交1份材料，证件立刻就办好了。

“智慧城市升级，常见的说法就是‘向服务转型’，其核心就是‘流程再造’，要重新构造传统业务模式下的流程，治理流程的再造才能实现智慧城市。”浪潮执行总裁陈东风说。腾讯政务云副总裁王景田也认为，只要做出标杆项目，打破部门之间的壁垒，智慧城市未来的发展就会变得势不可挡。

当城市被冠以“智慧”的形容词，总有人觉得无法理解。即使人们可以足不出户就随时掌握交通信息、完成下单购买的流程、预约自己想要看的医生、查询想要去的景区的实时情况，仍然会觉得“智慧城市”就是一个漂浮在云端的高大上的概念。然而，智慧城市真有那么高大上吗？

智慧城市

就是让技术服务生活

早在去年初，洛阳新区就成功入选住房和城乡建设部公布的首批90个国家智慧城市试点名单。两年来，“智慧楼宇”“智慧交通”“智慧旅游”等工作正在洛阳一项项开展，然而在很多人心中，“智慧城市”仍是一个听上去高大上的概念。

惠民：让科技带来更多红利

一年多来，信息化不断“刷新”着政府服务和社会管理的价值，市民的满意率也大幅度提高，然而“互联网+”所引发的效应还远远不止于此。正如鹰潭市信息办副主任潘伟华说，鹰潭市建设智慧城市的目标，是让百姓可以享有越来越多的“改革+科技”的红利。

以信息化造福一老一小。目前，鹰潭市就业信息化体系已经实现了市、区、街(学校)三级公共就业服务机构的100%覆盖，先后投入1400余万元用于农村中小学远程教育工程项目;居家养老服务热线和平台也已经覆盖了99%以上城市社区养老对象和50%以上县域村镇养老对象，为老人们提供精神慰藉、生活照料和医疗保健等20多种线上线下服务。

以信息化维护公共安全。社会治安视频监控“天网工程”的推进，确保了全市重点要害部位视频监控安装率达到100%，全市可防性案件逐年下降;食品药品协同监管体系，食品药品安全信用信息平台等信息系统资源，为公众提供了食品药品溯源查询、检验检测、投诉赔偿等服务。让百姓的安全感有了保障。以信息化促进产业发展。龙虎山等丰富的旅游资源，在互联网跨界融合创新下，使旅游产业呈现出跨越式发展态势。龙虎山成为全省首个提供免费无线上网服务的景区，为游客提供微信、微博和手机客户端的便捷服务，在对游客大数据进行深度挖掘的基础上，主动、定向为游客推送周边住宿、交通、餐饮、购物、娱乐等信息，实现了线上、线下资源导入，使游客旅游体验更加便捷，同时积极带动了本地就业创业和居民增收，惠民成效明显。、

不仅如此，根据鹰潭市信息惠民工程的发展规划，预计到2017年，还将初步形成智慧鹰潭的基本框架，实现物联网、云计算、3G/4G、下一代互联网为基础的信息基础设施能力的明显提升，建成一批成熟的智慧应用系统，形成一定规模的智慧产业，城市建设和管理的智能化水平明显提高，以电子政务为基础的服务型政府基本建成，两化融合有力促进鹰潭工业由大变强，信息化对社会事业的促进作用显著增强，成为国内中小城市智慧化建设的典范。

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