一是人的责任心问题,二是系统流程上还有待改善的地方,恐怕大

部分的人习惯简单按“传递”这个按钮,就直接把流程往下一步推走,根本没审核里面的内容。LCD20X2可以在按下“传递”按钮后,重新显示供电方案内容,并对业务变更前后涉及的如容量、电压等级等数据逐级确认,但这需要系统开发商配合。

   本次营销工作责任事故暴露的主要问题是该局营销部门相关责任心

不强、对相关业务不熟悉、工作人员之间沟通不是等,业扩、核算员应承担主要责任。

   业扩人员在工作中不够细心,对电价政策、相关规定不熟悉,工作人员之间沟通不足;电费核算人员在复核电费的过程中,没有认真核查用户的电价、变压器容量等。应强化团队之间的信息持续沟通,工作协同推进,针对《供用电营业规则》等规章制度,进行专项培训,提升工作人员的精益化水平。