业扩报装工作内容 NE5534P

   (1）按照中国南方电网有限责任公司营销一体化工作要求,业扩报装工作执行“一口对外、内转外不转、高效快捷、流程公开、三不指定”的原则,坚持信息化全过程闭环管理,业务流程工作传单实行电子化,一律取消内部纸质工作任务流转单,使业扩工作程序标准化、业务流程规范化,缩短报装周期,实现精益化管理。

   (2)按照“工作流程公开”的原则,在营业场所、网上营业厅、宣传资料上,公布业扩报装流程、服务制度、业扩费用收费标准和收费依据以及客户用电申请的办理进度和时限等信息,确保客户知晓业务办理内容以及在办理业务过程中的权利和义务;对业扩进程能够方便查询,接受客户和社会的监督。

   (3)办理业扩业务有关的收费,必须严格执行国家和政府价格部门的有关规定,除国家和政府价格部门有关规定的项目外,不得自立收费名目或者自定收费标准向客户收取相关费用。同时,供电企业应在营业场所公告办理各项用电业务的程序、制度和有关的收费标准。