1.电费抄核收责任事故差错的描述 EL1014

   未按规定进行抄录、数据上传、核实、确认、上报、收费等工作,实际或潜在造成供电企业或客户经济损失、产生不良影响的事件。

   2.电费抄核收责任事故和差错的分类

   (1)抄表。

   1)未按规定例日抄表;

   2)未按规定时限交回抄表本或做好数据上传;

   3)漏抄、估抄、错抄等;

   4)因客户原因不能抄表到位,但未注明原冈并汇报;

   5)未按规定对新装或换装电能表抄表;

   6)对当月电能表异常、电量异常、存在窃电或违约用电情况,未按规定汇报;

   7)私自更改抄表卡、户名、户号、表号、容量等内容;

   8)远程抄表发现数据异常,未进行核实导致电量差错;

   9)未按规定发放电费通知或催费;

   10)未按规定程序或时限对欠费客户停、复电;

   11)其他差错。