客户用电档案的建立、归档、变更、销毁是否合理,用电档案记录是否与现场情况相符。EP1C6Q240C6N

   服务窗口和从事有关营销服务工作人员的服务质量。

   客户投诉和举报案件的处理情况。

   计划停电、临时停电公告、通知的管理是否满足相关要求;停、限电管理及客户停电时间统计数据质量管理是否按相关规定执行。

   线损资料及线损四分工作开展情况的稽查;管理线损涉及的计量、抄核收等营销服务环节工作质量的稽查。

   电力需求侧管理及科学用电、节约用电、有序用电等工作质量及效益统计准确性和真实性的稽查;节能技术、节能知识方法及终端能效水平的跟踪稽查。

   电力营销活动中的以电谋私、内外勾结窃电以及严重违反有关用电营业规章制度行为。

   查处营销事故(差错)调查工作过程中发生的隐瞒、欺骗、造假等行为。