传统的促销是以企业为主体,通过一定的媒体或I具对顾客进行压迫式的促销,加强顾K3503FC450客对公司和产品的接受度和忠诚度,顾客是被动的,企业缺乏与顾客的沟通和联系,同时公司的促销成本很高。互联网络上的营销是一对一的和交互式的,顾客可以参与到公司的营销活动中来,因此互联网络更能加强与顾客的沟通和联系,更能了解顾客和需求,更易引起顾客的认同。

   由于消费者的个性化需求得到了较好的满足,对企业的产品、服务形成良好的印象,在第二次需求该种产品时,消费者会对公司的产品、服务产生偏好,他们会首先选择公司的产品和服务;随着这两轮的交互,产品和服务可能更好地满足消费者需求。如此重复,一方

面,顾客的个性化需求不断地得到越来越好的满足,顾客建立起对公司产品的忠诚意识;另一方面,由于满足的是差异性很强的个性化需求,就使得其他企业进入的壁垒变得很高。这样,企业和顾客之间的关系就变得非常紧密,甚至牢不可破,这就形成了“一对一”的营销关系。我们把上述这个理论框架称为网络整合营销理论,它始终体现了以顾客为出发点及企 业和顾客不断交互特点,它的决策过程由传统的4P理论指导的一条单向的营销决策链发展成一条双向决策链。