无时空、地域限制。这就与受区域制约的传统调研方式有很大不同。如家用T1005G电器企业利用传统方式在全国范围内进行市场调研,需要各个区域代理和分销机构的配合。而澳大利亚一家市场调查公司www。conSult.∞m,在1999年8、9月份进行了利用互联网对中国等7个国家的家电用户进行在线调查活动则相对简单。www。Co“ult,com与当地的ISP合作,共同推出此次在线调查活动。如在中国,就是与10家访问率较高的⒙P联合进行的,这样的调查规模如果利用传统方式是无法想象的。     ˉ

   可靠性和客观性。实施网上调查,调查问卷的填写是自愿性,不是传统的强迫式,因此填写者一般对调查内容有一定兴趣,回答问题相对认真些,因此问卷填写信息的可靠性 有助于调查结论的客观性。同时,网上调查还可以避免传统调查中访问调查时人为错误,如访问员缺乏技巧,诱导回答问卷问题,导致调查结论的偏差。但是,网上问卷调查也会有一些的缺陷,比如说,网上被调查的群体没有够的代表性。中老年人中上网人数比例较低,网上调查很有可能忽略这部人的需求。另外,如果被调查者对问卷不感兴趣,或者由于调查内容较多,被调查者也可能不愿回答问卷。

   正因为上述缺陷,网上问卷调查并没有得到普遍应用。它主要应用于对一些特定产品、特定服务的调查,比如,对现有网民网上购物的调查、对网上服务满意度的调查等,有时也可用作传统问卷调查的辅助手段。

   网上问卷调查中的问卷可以直接放在网上,也可以通过电子邮件发送。用电子邮件发送问卷一般是针对老客户进行调查,他们对企业有-定信任感,比较愿意回答问题。当然企业也可以采取一定的物质奖励来鼓励客户回答问题。